よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文(入金確認)から発送まで最大5営業日いただいております。
発送後は通常、1〜3日程度でのお届けとなります。
目安となりますが、ご参考ください。
・発送地 →福島県郡山市(〒963-8862)
https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin
お急ぎのお客様はご購入前にショップへお問い合わせください。
配送状況を確認したい
発送手続きが完了しましたら、BASEより「商品発送通知メール」をお送りしております。
メール内のリンクより配送状況をご確認いただけますので、ご活用くださいませ。
置き配や日時指定をしたい
置き配指定についてはショップ側で設定ができませんので、配送業者へ直接ご連絡をお願いします。
日時指定については、ご注文時に備考欄にご記載いただいた分については可能な限り対応します。
商品発送後は配送業者へ直接ご連絡をお願いします。
注文キャンセルは可能ですか
商品が未発送の場合に限らせていただきます。
ラッピングは可能ですか
当ショップでは現在、ギフトラッピングのご用意はございません。
納品書の発行はありますか
ご注文いただいたお客様と送り先が同一の場合は納品書を同梱いたします。
ご注文いただいたお客様と、送り先様の氏名住所が異なる場合は、ご依頼主様のお名前、お届け商品名と数量のみを記載した納品書(金額記載無し)を同封します。
その際、ご注文いただいたお客様への納品書の送付は行っておりません。
必要な場合は、お申し付けください。PDFデータをメールにて送信させていただきます。
領収書の発行はありますか
当ショップでは原則、領収書の発行は行っておりません。
商品代金をお支払いただく時にお客様の手元に残る書類が、領収書と同様の支払証明となります。
・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
→クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
・コンビニ決済、銀行振込決済
→コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
・「Pay ID あと払い」の場合
→お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。
「適格請求書事業者登録番号(インボイス)」は、商品発送通知メールに記載されます。
決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
ご依頼があった場合は、別途領収書をご用意することも可能です。